Preguntas frecuentes
Obras de arte, lanzamientos y disponibilidad
¿Sus impresiones están basadas en obras de arte reales?
Sí. Cada impresión en Artograph es una adaptación digital de una obra original creada por un artista contemporáneo, por lo que cada producto incluye una pieza de una pintura real en lugar de una imagen genérica. En la página de cada producto encontrarás el nombre del artista responsable de la obra, y puedes descubrir más sobre cada uno en la sección "Artistas" de nuestro sitio web.
¿Qué hace que los productos Artograph sean únicos?
Cada pieza de Artograph se basa en una obra de arte específica y una colección seleccionada, no en una plantilla. La composición, los colores y los detalles están diseñados para respetar la pintura original y convertir la prenda en arte para llevar.
¿Cómo puedo comprobar si un artículo está en stock?
Todos los estilos, tamaños y colores disponibles se muestran en tiempo real en nuestro sitio web oficial, por lo que si puedes agregar un artículo a tu carrito, es que actualmente está en stock.
¿Volverán a tener en stock los diseños agotados o las impresiones son limitadas?
Muchos de nuestros artículos se producen en cantidades limitadas para que cada pieza sea especial, por lo que no todos los diseños se repondrán, aunque ocasionalmente podrían volver algunos favoritos. Si te encanta una obra de arte que esté agotada, contáctanos; siempre nos alegra saber qué piezas te gustaría que volvieran.
¿Se repetirán las mismas obras y grabados en futuras colecciones?
Algunas obras de arte pueden aparecer en nuevas interpretaciones o combinaciones de colores, pero tratamos cada colección como una edición curada, por lo que no se garantizan repeticiones exactas.
¿Creas piezas personalizadas o bajo pedido?
Actualmente no ofrecemos piezas personalizadas ni hechas a medida; todos los estilos disponibles se presentan en nuestro sitio web.
Tamaño y productos
¿Qué tipos de camisetas ofrecéis?
Artograph trabaja con dos formatos característicos. La camiseta con estampado integral envuelve la obra de arte por toda la prenda, convirtiéndola en un lienzo. La camiseta Art Window enmarca la pintura como una ventana de arte en el centro de la camiseta, creando una composición gráfica limpia alrededor de la imagen.
¿Cómo elijo la talla de camiseta adecuada?
Nuestras camisetas con estampado integral están disponibles en tallas S, M y L con corte unisex estándar, mientras que las camisetas Art Window son talla única con corte unisex extragrande. Para obtener los mejores resultados, consulta las medidas en nuestra guía de tallas y compáralas con una camiseta que ya tengas y te resulte cómoda.
¿De qué materiales están hechas vuestras camisetas?
Nuestras camisetas con estampado integral están confeccionadas con 94% de algodón y 6% de elastano, y nuestras camisetas Art Window utilizan un tejido principal de 95% de algodón y 5% de elastano con un inserto de estampado de gasa de popelina.
Esta composición se siente como un algodón suave y transpirable con elasticidad adicional para mayor comodidad y retención de la forma, pero requiere un cuidado más delicado que el 100% algodón, así que siga las instrucciones de cuidado en la etiqueta y evite las altas temperaturas al lavar, secar y planchar para mantener tanto la tela como la obra de arte en buenas condiciones.
¿Cómo debo cuidar mi camiseta?
-Nuestras prendas requieren un cuidado delicado para preservar tanto el arte como la calidad del tejido:
-Lavar del revés para que el lado impreso no roce con cremalleras u otros detalles metálicos.
-Utilice detergentes suaves, no abrasivos; se prefieren los geles líquidos.
-Lavar a máquina a 30–40°C en ciclo delicado o lavar a mano.
-Utilice un centrifugado suave o sin centrifugado; evite retorcer o escurrir la tela.
-No utilizar lejía ni quitamanchas agresivos.
-Secar naturalmente, lejos de fuentes de calor directas.
-Planchar del revés con temperatura baja “seda”, preferiblemente con un paño de presión.
Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido?
Puede realizar su pedido directamente en nuestro sitio web seleccionando su talla, agregando el artículo a su carrito y completando el pago con sus detalles de envío y pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito seguras en línea y métodos de pago locales a través de Shopify Payments y Stripe, incluyendo las principales tarjetas de débito y crédito. Los métodos de pago disponibles para tu país se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez realizado un pedido, no se puede cambiar ni cancelar, pero puede solicitar una devolución después de recibir su paquete de acuerdo con nuestra política de devolución.
¿Qué debo hacer si hay un problema con mi pedido?
Si algo no está bien con su pedido (por ejemplo, recibió el tamaño, color o diseño incorrecto, un artículo defectuoso o a su paquete le faltan piezas), comuníquese con nosotros lo antes posible con su número de pedido, fotos y una breve descripción del problema para que podamos ayudarlo a resolverlo.
Envío y entrega
¿Hacen envíos a mi país?
Actualmente realizamos envíos a toda Europa; los destinos disponibles para su dirección se mostrarán al momento del pago.
¿Cuales son sus costos de envío y tiempos de entrega?
Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el método de envío que elija.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento para que pueda seguir su paquete en línea.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido si cambio de opinión?
Sí. Si no está completamente satisfecho con su prenda, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
¿Cuales son las condiciones para una devolución?
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin lavar, sin usar, con todas las etiquetas adheridas y en el embalaje original.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Las tarjetas de regalo y los artículos en oferta no se pueden devolver y no son elegibles para reembolso o cambio.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo tardará mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución, el reembolso se procesa a su método de pago original; el tiempo exacto depende de su banco o proveedor de pagos, pero generalmente aparece dentro de varios días hábiles.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con usted acerca de un producto, talla o mi pedido?
Si tiene alguna pregunta sobre productos, tallas, disponibilidad, su pedido o un estampado que le haya gustado, utilice nuestro formulario de contacto y seleccione "Cliente" como remitente. También puede contactarnos por correo electrónico a la dirección que encontrará en la sección de Contacto de nuestro sitio web.
¿Cómo puedo comunicarme con usted sobre obras de arte, colaboraciones o preguntas de diseño?
Para preguntas relacionadas con obras de arte, artistas, colaboraciones o posibles proyectos, utilice nuestro formulario de contacto y elija la opción que más le convenga (Artista, Museo, Galería o Empresa) o contáctenos a través de la dirección de correo electrónico que figura en el sitio web.
Tengo una queja. ¿A quién debo contactar?
Si no está satisfecho con un producto o nuestro servicio, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto o el correo electrónico en nuestro sitio web: realmente queremos saber de usted, comprender qué salió mal y solucionar las cosas.