Veelgestelde vragen
Kunstwerken, releases en beschikbaarheid
Zijn uw prints gebaseerd op echte kunstwerken?
Ja. Elke print bij Artograph is een digitale bewerking van een origineel kunstwerk van een hedendaagse kunstenaar. Elk product bevat dus een fragment van een echt schilderij in plaats van een generieke afbeelding. Op elke productpagina vind je de naam van de kunstenaar achter het kunstwerk, en je kunt meer over elk van hen te weten komen in het gedeelte 'Kunstenaars' op onze website.
Wat maakt de producten van Artograph uniek?
Elk Artograph-stuk is ontworpen rond een specifiek kunstwerk en een zorgvuldig samengestelde collectie, niet rond een vast sjabloon. De compositie, kleuren en details zijn zo gekozen dat ze het originele schilderij respecteren en het kledingstuk transformeren tot draagbare kunst.
Hoe kan ik controleren of een artikel op voorraad is?
Alle beschikbare modellen, maten en kleuren worden in realtime weergegeven op onze officiële website. Als u dus een artikel aan uw winkelmandje kunt toevoegen, is het momenteel op voorraad.
Zullen jullie uitverkochte ontwerpen opnieuw op voorraad hebben of is het aantal prints beperkt?
Veel van onze collecties worden in beperkte oplage geproduceerd om elk stuk uniek te houden. Daarom zullen niet alle ontwerpen opnieuw verkrijgbaar zijn, hoewel populaire favorieten af en toe wel terugkeren. Als je verliefd wordt op een bepaald kunstwerk dat is uitverkocht, neem dan gerust contact met ons op – we horen graag welke stukken je graag terug zou willen zien.
Zullen dezelfde kunstwerken en prenten in toekomstige collecties terugkeren?
Sommige kunstwerken kunnen in nieuwe interpretaties of kleurstellingen verschijnen, maar we beschouwen elke collectie als een zorgvuldig samengestelde selectie, dus exacte herhalingen zijn niet gegarandeerd.
Maakt u ook maatwerk of stukken op bestelling?
We bieden momenteel geen maatwerk, gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen aan; alle beschikbare modellen staan op onze website.
Afmetingen en producten
Welke soorten T-shirts biedt u aan?
Artograph werkt met twee kenmerkende formaten. Het T-shirt met all-over print omhult het hele oppervlak van het kledingstuk, waardoor het geheel een canvas wordt. Het Art Window T-shirt kadert het schilderij als een gefocust "kunstvenster" in het midden van het T-shirt, waardoor een strakke, grafische compositie rondom de afbeelding ontstaat.
Hoe kies ik de juiste T-shirtmaat?
Onze T-shirts met all-over print zijn verkrijgbaar in de maten S, M en L met een normale unisex pasvorm, terwijl de Art Window T-shirts verkrijgbaar zijn in één maat met een oversized unisex pasvorm. Voor het beste resultaat raden we aan de afmetingen in onze maattabel te raadplegen en deze te vergelijken met een T-shirt dat je al hebt en waarin je je prettig voelt.
Van welke materialen zijn jullie T-shirts gemaakt?
Onze T-shirts met all-over print zijn gemaakt van 94% katoen en 6% elastaan, en onze Art Window T-shirts hebben een hoofdstof van 95% katoen en 5% elastaan met een inzetstuk van poplin gaas met print.
Deze stof voelt aan als zacht, ademend katoen met extra stretch voor comfort en vormbehoud, maar vereist een zorgvuldigere behandeling dan 100% katoen. Volg daarom de wasvoorschriften op het etiket en vermijd hoge temperaturen tijdens het wassen, drogen en strijken om zowel de stof als de opdruk in goede staat te houden.
Hoe moet ik mijn T-shirt verzorgen?
-Onze kledingstukken vereisen zorgvuldige behandeling om zowel het kunstwerk als de kwaliteit van de stof te behouden:
-Was het kledingstuk binnenstebuiten, zodat de bedrukte kant niet tegen ritsen of andere metalen onderdelen schuurt.
-Gebruik milde, niet-schurende reinigingsmiddelen; vloeibare gels hebben de voorkeur.
-Machinewas op 30-40 °C op een fijnwasprogramma, of handwas.
-Gebruik een lage centrifugeerstand of helemaal geen centrifugeerstand; vermijd het draaien of uitwringen van de stof.
-Gebruik geen bleekmiddel of agressieve vlekverwijderaars.
-Laat het op natuurlijke wijze drogen, uit de buurt van directe warmtebronnen.
-Strijk de stof binnenstebuiten op een lage stand voor zijde, bij voorkeur met behulp van een persdoek.
Bestellingen en betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt je bestelling direct op onze website plaatsen door je maat te selecteren, het artikel aan je winkelmandje toe te voegen en af te rekenen met je verzend- en betaalgegevens.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren veilige online kaartbetalingen en lokale betaalmethoden via Shopify Payments en Stripe, waaronder de belangrijkste debet- en creditcards. De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen voor uw land weergegeven.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. U kunt echter wel een retour aanvragen nadat u uw pakket heeft ontvangen, conform ons retourbeleid.
Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
Als er iets mis is met uw bestelling — bijvoorbeeld als u de verkeerde maat, kleur of afbeelding heeft ontvangen, een defect artikel of als er onderdelen ontbreken in uw pakket — neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij uw bestelnummer, stuur foto's en een korte beschrijving van het probleem, zodat we u kunnen helpen het op te lossen.
Verzending en levering
Verzenden jullie ook naar mijn land?
We verzenden momenteel door heel Europa; de beschikbare bestemmingen voor uw adres worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten en geschatte levertijden worden berekend tijdens het afrekenproces op basis van uw locatie en de door u gekozen verzendmethode.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging en een trackinglink waarmee u uw pakket online kunt volgen.
Retourneren en terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik van gedachten verander?
Ja. Als u niet volledig tevreden bent met uw draagbare kunstwerk, kunt u uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Wat zijn de voorwaarden voor een retourzending?
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongedragen, ongewassen, ongebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Cadeaubonnen en artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De exacte verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank of betaalprovider, maar het bedrag verschijnt doorgaans binnen enkele werkdagen.
Contact
Hoe kan ik contact met u opnemen over een product, maat of mijn bestelling?
Heeft u een vraag over producten, maten, beschikbaarheid, uw bestelling of een print die u mooi vindt? Gebruik dan ons contactformulier en selecteer 'Klant' als afzender. U kunt ons ook per e-mail bereiken via het adres in het gedeelte 'Contact' op onze website.
Hoe kan ik contact met u opnemen over kunstwerken, samenwerkingen of ontwerpvragen?
Voor vragen over kunstwerken, kunstenaars, samenwerkingen of mogelijke projecten kunt u gebruikmaken van ons contactformulier en de optie kiezen die het beste bij u past — Kunstenaar, Museum, Galerie of Bedrijf — of contact met ons opnemen via het e-mailadres op de website.
Ik heb een klacht. Met wie moet ik contact opnemen?
Bent u niet tevreden over een product of onze service? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of e-mailadres op onze website. We willen graag van u horen, begrijpen wat er mis is gegaan en het probleem oplossen.